Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Immersio Learning.

• Nom / Raison sociale : IMMERSIO LEARNING
• Responsable : M. Huriel GABRIEL
• Email : hurielgabriel@immersio-learning.fr
• Téléphone : +33 6 21 92 20 93
• Adresse : (à compléter si nécessaire)

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, raison sociale ;
• Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresse postale ;
• Données professionnelles : fonction, établissement, secteur d’activité ;
• Contenus fournis : documents, brief, fichiers médias fournis par le client ;
• Données de navigation : cookies et logs techniques (IP, pages consultées, temps de visite) ;
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des factures (traitées par prestataire bancaire).

3. Finalités du traitement

Les traitements de données sont réalisés pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes et gérer les contrats et devis ;
• fournir les services commandés (conception, formation, production) ;
• facturation et gestion comptable ;
• communication commerciale et newsletters (si consentement) ;
• analyse de la fréquentation du site et amélioration de nos services ;
• conformité légale et prévention des fraudes.

4. Bases légales

Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements légaux suivants :

• exécution d’un contrat (article 6.1.b RGPD) pour les prestations et commandes ;
• consentement (article 6.1.a RGPD) pour l’envoi de communications commerciales et certains cookies analytiques ;
• obligation légale (article 6.1.c RGPD) pour la conservation comptable et fiscale ;
• intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) pour la sécurité du site et la prévention des fraudes.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• les équipes internes d’Immersio Learning ;
• les sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires de paiement, outils SaaS) ;
• les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

6. Transferts hors UE

Le cas échéant, les données peuvent être transférées vers des prestataires situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

7. Durée de conservation

Les durées de conservation varient selon la finalité :

• Données liées aux commandes et factures : 10 ans (obligations fiscales) ;
• Données de contact et CRM : 3 ans après le dernier contact ;
• Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois par défaut, sauf conservation plus courte selon votre choix de consentement ;
• Enregistrements nécessaires à un litige : conservation jusqu’à la clôture définitive du litige.

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement ainsi que des cookies analytiques et optionnels (marketing, tracking) soumis à consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via la bannière cookies ou directement dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre page cookies (à créer si besoin).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles (chiffrement des échanges, accès restreint, sauvegardes régulières, mises à jour des systèmes).

Aucun transfert via Internet n’est totalement sécurisé : nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais faisons tout notre possible pour réduire les risques.

10. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d’opposition ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement antérieur) ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hurielgabriel@immersio-learning.fr. Merci de préciser votre identité et la demande.

11. Données des mineurs

Le site et les services proposés sont destinés principalement aux professionnels et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données, contactez-nous pour suppression.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous en informerons nos clients par email si possible.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter :

Email : hurielgabriel@immersio-learning.fr
Téléphone : +33 6 21 92 20 93